F.A.Q – Questions fréquentes

• Pays, mode, délais et frais de livraison

Nous avons la possibilité d’expédier votre commande dans toute l’Europe, en fonction des différents expéditeurs. Les délais et frais de livraison seront adaptés en fonction du pays de livraison.

 

• Suivre la livraison de ma commande

Vous pourrez suivre la livraison de votre commande grâce à votre numéro de commande qui vous sera fourni lors de la validation de votre commande. Ensuite, il vous suffira de vous rendre sur le site de votre transporteur pour pouvoir suivre votre commande. 

 

• Délai de livraison avec un paiement par chèque

Si vous souhaitez régler votre commande par chèque, votre commande vous sera expédiée une fois que le chèque aura été réceptionné par l’équipe Breizh Angel. 

 

• Mon colis est perdu

Vous n’avez pas de nouvelle de votre commande ? Nous vous conseillons de contacter La Poste ou le transporteur que vous avez sélectionné. Vous pouvez également envoyer un mail à l’équipe Breizh Angel à l’adresse suivante : contact@breizhangel.com.

 

• Mon colis a été retourné à l’expéditeur

Si votre colis nous a été retourné, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@breizhangel.com afin de nous fournir une adresse valide et nous vous expédierons votre commande. 

• Effectuer un retour en France

Si vous souhaitez effectuer un retour en France, il vous suffira de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@breizhangel.com. En réponse de votre mail, nous vous indiquerons l’adresse de livraison. Une fois la pièce réceptionnée, nous vous expédierons le chèque de remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. 

 

• Effectuer un retour d’un pays d’Europe

Si vous souhaitez effectuer un retour en Europe, il vous suffira de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@breizhangel.com. En réponse de votre mail, nous vous indiquerons l’adresse de livraison. Une fois la pièce réceptionnée, nous vous expédierons le chèque de remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. 

 

• Échanger un article

Pour échanger un article, il vous suffira de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@breizhangel.com, en nous mentionnant l’échange que vous souhaitez mettre en

place. Ce mail devra comporter les pièces que vous souhaitez échanger, la taille ainsi que la couleur. 

Ensuite, nous vous transmettrons l’adresse à laquelle envoyer la pièce à échanger et dès réception de celle-ci, nous vous expédierons la pièce échangée. 

 

• Délai de remboursement

À compter de la réception de la pièce à rembourser, nous vous expédierons le chèque de remboursement. Il faudra compter maximum 14 jours, avant de recevoir le chèque de notre part. 

 

• Ma pièce présente un défaut

Votre pièce présente un défaut ? Nous vous demanderons de nous envoyer un mail mentionnant la pièce présentant un défaut, la couleur ainsi que la taille. Ce mail devra également comprendre des photos des défauts. 

Si nous constatons des défauts, nous vous demanderons de nous expédier la pièce en question et à réception de celle-ci, nous vous expédierons une nouvelle pièce. 

 

• Jeans 

Choisissez votre taille habituelle. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles : juste ici

 

• Veste en jean

Choisissez votre taille habituelle. Pour un effet plus loose, choisir une taille au-dessus. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles :  juste ici 

 

• Robes

Choisissez votre taille habituelle. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles :  juste ici 

 

• Hauts
  • Pulls et gilets

Choisissez votre taille habituelle. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles :  juste ici

• • Marinières en coton biologique 

Choisissez votre taille habituelle. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles :  juste ici

• • Tee-shirts fabriqués en France

Choisissez votre taille habituelle. Vous pouvez également vous référer à notre guide des tailles :  juste ici 

• Guide des tailles

Vous retrouverez notre guide des tailles ici.

 

• Réservation de mon panier

Les produits de votre panier seront réservés à partir du moment où la commande est validée. 

 

• Modification de ma commande

Tant que la commande n’est pas validée, vous avez la possibilité de modifier votre panier autant de fois que vous le souhaitez. 

Une fois la commande validée, vous n’avez plus la possibilité de la modifier. Cependant, si vous souhaitez rajouter un article dans votre commande, vous pouvez passer une autre commande et lors de la livraison, vos commandes seront regroupées (seulement s’il y a moins de 12h entre les deux commandes passées). 

 

• Annulation de ma commande

 

• Validation de ma commande

Votre commande sera validée une fois que toutes les étapes de commande seront remplies et validées (l’adresse de facturation, de livraison ainsi que le moyen de paiement).

 

• Regroupement de commandes

Si vous passez plusieurs commandes à la suite, celles-ci seront regroupées lors de la livraison.

Assurez-vous qu’une des commandes n’ait pas déjà été prise en charge par le transporteur, et que les adresses de livraison soient bien identiques.  

 

• Retrouver un numéro de commande

Si vous avez perdu votre numéro de commande, vous avez la possibilité de le retrouver en vous connectant à votre compte Breizh Angel et en vous rendant dans la catégorie “commandes”. 

 

• Offrir une carte cadeau Breizh Angel

Si vous souhaitez offrir une carte cadeau, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet carte cadeau et de remplir les champs obligatoires. Nous vous demanderons de renseigner l’adresse mail de la personne à qui vous souhaitez offrir la carte cadeau. Cette personne recevra un mail avec toutes les informations nécessaires pour passer une commande avec cette carte cadeau. 

• Moyens de paiement

Vous avez la possibilité de payer votre commande de plusieurs façons différentes, par chèque, par carte bancaire ou Paypal. 

 

• Paiement par chèque

Pour le paiement par chèque, nous vous demanderons de nous envoyer un chèque et à réception de ce chèque, nous vous expédierons votre commande. 

 

• Paiement sécurisé

Tous nos paiements sont sécurisés. 

 

• Payer ma commande avec un avoir ou une carte cadeau

Si vous souhaitez payer votre commande avec un avoir ou une carte cadeau, il vous suffira de renseigner le code lors de la validation de votre commande. 

 

• Solde de ma e-carte cadeau 

Votre carte cadeau est valable 1 an, si vous souhaitez consulter le solde de votre carte, il vous suffit de vous rendre dans votre espace personnel juste ici, il vous suffit d’aller voir la rubrique “solde de ma carte cadeau”.

 

• Débit de mon compte bancaire

Les débits de compte bancaire peuvent varier en fonction des différentes banques. Une fois votre commande validée, il faut compter maximum 7  jours pour que votre compte soit débité. 

 

• Mon paiement a été refusé

Si votre paiement a été refusé, cela peut venir d’un dysfonctionnement de votre banque, vous pouvez retenter de passer la commande. Si votre paiement ne passe toujours pas, vous pouvez décider de régler votre commande par chèque. 

 

• Mes factures

Vous retrouverez toutes vos factures dans l’onglet “Facture” de votre compte Breizh Angel.

• Créer un compte Breizh Angel

Si vous souhaitez créer un compte Breizh Angel sur notre site internet, il vous suffit de vous rendre en haut, à droite, sur l’icône “Mon compte” et il vous sera demandé toutes les informations relatives à la création d’un compte Breizh Angel. 

 

• Se connecter à mon compte

Pour vous connecter à votre compte Breizh Angel, lorsque vous arrivez sur le site internet, vous devez vous rendre en haut, à droite, sur l’icône “Mon compte”. 

 

• Recevoir la newsletter Breizh Angel

Pour recevoir la newsletter Breizh Angel, vous avez la possibilité de renseigner votre adresse mail sur la pop-up qui s’affiche en ouvrant notre site internet. 

Vous pouvez également vous y inscrire lors de la création de votre compte Breizh Angel ou à tout moment en bas de page. 

 

• Se désinscrire de la newsletter Breizh Angel

Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter Breizh Angel, il vous suffit d’ouvrir une de nos newsletters, et à la fin de celle-ci, vous trouverez un bouton “Se désinscrire de la newsletter”. 

 

• Modifier l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Breizh Angel, de vous rendre dans l’onglet “Mes coordonnées” et de mettre à jour votre adresse de livraison. 

 

• Modifier mon mot de passe et mes informations personnelles

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe ou vos informations personnelles, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Breizh Angel et d’ouvrir l’onglet “Informations personnelles” afin d’y apporter les modifications nécessaires. 

 

• Ma wishlist

Votre wishlist vous sert à enregistrer les pièces que vous aimez et que vous souhaitez commander. Cependant, les pièces enregistrées dans votre wishlist ne vous seront pas réservées. 

• Protection de mes données personnelles

Vous pouvez toujours consulter la politique de confidentialité juste ici.

• Filleul
  • Se faire parrainer

Pour vous faire parrainer, il faut qu’un de vos amis, ou un membre de votre famille vous partage son code de parrainage. Grâce à celui-ci, vous pourrez bénéficier d’un certain pourcentage sur votre prochaine commande Breizh Angel. 

 

• Utiliser mon code

Vous pourrez utiliser votre code de parrainage lors de la validation de votre commande, vous devrez renseigner ce code dans “Code promotionnel”.

 

• Commander et oublier d’entrer mon code

Si vous avez oublié de renseigner votre code de parrainage lors de votre commande, malheureusement, il est trop tard pour pouvoir en bénéficier. Cependant, vous pourrez toujours l’utiliser sur une prochaine commande Breizh Angel. 

 

• Le code de parrainage ne fonctionne pas, comment faire ? 

Si votre code de parrainage ne fonctionne pas, vous pouvez nous contacter sur notre adresse mail afin que nous réglions ce problème dans les plus bref délais. 

 

• Parrain
  • Parrainer un ami / famille 

Pour parrainer un ami ou un membre de votre famille, il vous suffit de leur partager votre code de parrainage qu’ils devront renseigner lors de la validation de leur commande Breizh Angel. 

 

• Les avantages de parrainer

En parrainant un ami ou un membre de votre famille, cela vous permet d’obtenir un code promotion de 15% valable sur votre prochaine commande Breizh Angel. 

• L’histoire Breizh Angel

Breizh Angel ouvre pour la première fois les pages de son carnet de croquis à Guingamp il y a 10 ans. La marque de prêt-à-porter bretonne naît d’une vision forte : créer des collections élégantes, contemporaines et intemporelles, désignées en Bretagne et inspirées de son patrimoine, qui soulignent joliment chaque femme.

 

• Breizh Angel s’engage

Notre souhait était avant tout de proposer des vêtements féminins de qualité, créés en France, qui se portent fièrement. Alors pour la confection de nos collections tendance, nous sommes partis à la rencontre de partenaires bretons, Français et d’ailleurs, aux savoir-faire et matières qui impactent positivement la mode comme le monde. L’éthique, c’est chic ! 

 

Comme une invitation à se sentir bien dans son corps, nos vêtements sont conçus à l’image de la femme, de toutes les femmes. Ici, pas de préjugé, toutes les silhouettes, les formes et les tailles sont considérées avec le plus grand soin.

Allant du XS au XXL, nos vêtements féminins subliment toutes les tailles !

 

• Nos collections

Pour que nos ressources ne deviennent pas un luxe, nous traitons toutes nos matières premières avec noblesse. 

Uniques et singulières, nous réalisons seulement deux collections par an en séries limitées où chaque pièce est numérotée.

Breizh Angel, la marque de prêt-à-porter bretonne qui conçoit des vêtements écoresponsables, aussi uniques que vous ! 

 

• Comment vos mailles taillent-elles ?

Nos taillent normalement, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. 

Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous conseillons de regarder notre guide des tailles. 

 

• Les jeans sont-ils extensibles ? 

Nos jeans sont composés de 2% d’élasthane ce qui leur permet d’être extensibles et que toutes les femmes les portant se sentent à l’aise tout au long de leur journée.

 

• Quelles sont les différences de votre gamme denim ? 

Faits main au cœur des ateliers bretons de la manufacture Dolmen (22), attachée aux normes Écologies et d’Environnement, nos jeans fabriqués en France sont labellisés « Confiance Textile » et certifiés Oeko-Tex, pour une mode moins nocive et toxique envers l’Homme et la planète. Arborant tous une touche singulière et délicate, nos jeans français sont uniques et revendiquent fièrement leur port d’attache !

 

• Comment prendre soin des pièces Breizh Angel ?

Pour prendre soin des matières Breizh Angel, nous vous conseillons de suivre nos conseils d’entretien afin de ne pas abîmer les matières. 

 

• Comment choisissez-vous vos matières ? 

Breizh Angel et ses partenaires s’emploient à tisser une mode plus responsable et privilégient des matières premières de qualité, en fibre naturelle.

 

• Utilisez-vous des matières éco-responsables ? Si oui, lesquelles ? 

Avec Breizh Angel, plus de compromis sur le shopping ! Car pour la fabrication de nos collections, nous faisons majoritairement le choix de matières recyclées certifiées Global Recycled Standard, qui garantit l’usage de fibres contenant du coton réemployé et du polyester issu de bouteilles recyclées.

Breizh Angel, la marque de mode bretonne qui diminue votre impact et maximise votre plaisir ! 

 

• Votre coton est-il biologique ? 

Pour des collections qui respectent autant les hommes que les sols, Breizh Angel s’emploie à proposer des t-shirts en fibre de coton bio qui préservent votre santé et celle de la planète. Sans pesticide ni engrais, sa culture est également moins gourmande en eau que celle du coton conventionnel…

Plus épais et moelleux, le coton bio confère à nos vêtements des qualités réellement durables…

 

• Où produisez-vous vos collections ? 

Nos collections sont produites dans plusieurs endroits. 

 

Tout d’abord, Breizh Angel s’engage aux côtés de Dolmen, une manufacture bretonne réputée (22) qui a vu le jour en 1902.  

Centenaire et minutieuse, la précision de leur savoir-faire confère à nos jeans féminins, une qualité irréprochable. 

Nous travaillons également avec ROC’HAN MAILLE (56) est un spécialiste du tricotage et de la confection, labellisé France Terre Textile. Née à la fin des années 50, quatre salariés ont repris l’entreprise en 2010 pour ne pas avoir à raccrocher leurs crochets et perpétuer leur savoir-faire hérité. 

Pour terminer, nous avons un partenaire de longue date, notre atelier chinois a été sélectionné avec le plus grand soin pour leur conformité à la démarche BSCI. 

 

• Pourquoi produisez-vous une partie de vos collections en Chine ou en Inde ? 

Partenaire de longue date, notre atelier chinois a été sélectionné avec le plus grand soin pour leur conformité à la démarche BSCI. Ici leurs salariés produisent certains de nos pulls et gilets dans le plus grand respect des droits de travail définis par le pays. Pour s’assurer que cette certification et la qualité de nos textiles sont bien respectées, notre partenaire français s’y rend régulièrement.

 

• Comment fixer vous vos prix ? 

Nous fixons nos prix au plus juste, afin que nos partenaires soient rémunérés à leur juste valeur pour le travail fourni dans leurs confections.

Vous pouvez nous retrouver sur les réseaux sociaux, notamment sur notre compte Instagram, ou Facebook. 

Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail, avec l’adresse suivante : contact@breizhangel.com.

 

Pour toutes demandes de retour ou d’échange, merci de nous envoyer un mail.

• Viscose coton 

 

Pour le lavage, vous pouvez passer en machine jusqu’à 30°C grand max. Ne lavez vos pièces que sur l’envers, afin de ne pas abîmer la maille. 

 

Pour l’essorage, nous vous conseillons un programme doux.

 

Pour le séchage, n’optez surtout pas pour le sèche-linge, nous vous conseillons fortement un séchage à l’air libre, à plat. N’utilisez surtout pas de cintre, cela pourrait déformer votre pull !

 

Si vous souhaitez repasser votre pull, nous vous conseillons de choisir une température douce, sur l’envers de la pièce.

 

• Matières recyclées

 

Pour le lavage de nos matières recyclées, nous vous conseillons fortement un lavage jusqu’à 30°C grand max.  Ne lavez vos pièces que sur l’envers, afin de ne pas abîmer la maille. 

 

Pour l’essorage, nous vous conseillons un programme doux.

 

Pour le séchage, n’optez surtout pas pour le sèche-linge, nous vous conseillons fortement un séchage à l’air libre, à plat. N’utilisez surtout pas de cintre, cela pourrait déformer votre pull !

 

Si vous souhaitez repasser votre pull, nous vous conseillons de choisir une température douce, sur l’envers de la pièce.

 

• Laine / mohair

 

Pour nos pièces en laine et mohair, nous vous conseillons d’être vraiment délicat car ce sont des matières à manier avec douceur. 

 

Pour le lavage de ces pièces, nous vous conseillons fortement de les laver à la main afin de garder la douceur de ces matières. 

 

Pour le séchage, n’optez surtout pas pour le sèche-linge, nous vous conseillons fortement un séchage à l’air libre, à plat, afin de ne pas agresser la matière et de créer le moins de bouloches possible. N’utilisez surtout pas de cintre, cela pourrait déformer votre pull !

 

Le repassage ne sera pas nécessaire sur ces matières et pourrait abîmer vos pièces. 

 

Les pièces en laine / mohair peuvent avoir tendance à pelucher, ce qui est tout à fait normal du fait de la matière. Mais pour éviter cela, nous vous conseillons le moins de lavage possible et de réellement prendre soin de ces pièces. 

 

• Coton biologique 

 

Pour le coton biologique, vous avez la possibilité de les passer en machine, mais jusqu’à 30°C grand max. Ne lavez vos pièces que sur l’envers.

 

Pour l’essorage, nous vous conseillons un programme doux.

 

Pour le séchage, n’optez surtout pas pour le sèche-linge, nous vous conseillons fortement un séchage à l’air libre, à plat. N’utilisez surtout pas de cintre, cela pourrait déformer votre marinière !

 

Si vous souhaitez repasser votre marinière ou tee-shirt, nous vous conseillons de choisir une température douce, sur l’envers de la pièce.

 

• Jeans et vestes en jean 

 

Pour le lavage de nos pièces en jean, optez pour un lavage à 30°C grand max. Nous vous conseillons de laver vos pièces sur l’envers !

 

Pour l’essorage, nous vous conseillons un programme doux.

 

Pour le séchage, n’optez surtout pas pour le sèche-linge, nous vous conseillons fortement un séchage à l’air libre, à plat.